১. গ্রাহক ঘোষণা করবেন যে, তিনি প্রদত্ত সকল তথ্য ও উপাত্ত সঠিক। কোনো তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে, গ্রাহক যথাযথ আইনগত ব্যবস্থার জন্য দায়ী থাকবেন।
২. গ্রাহক তার সংযোগ অন্য কারও পিসির সঙ্গে শেয়ার করতে পারবেন না এবং উল্লেখিত সংখ্যার অতিরিক্ত কম্পিউটার ব্যবহার করতে পারবেন না। অন্যথায়, Alo Communications Limited. সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৩. Alo Communications Limited. যেকোনো সময় HUB, Switch অথবা অন্যান্য প্রয়োজনীয় ডিভাইস স্থাপন করতে পারে এবং এ উদ্দেশ্যে গ্রাহক প্রয়োজনীয় স্থান ও বিদ্যুৎ সংযোগ প্রদান করতে বাধ্য থাকবেন।
৪. বজ্রপাত বা বৈদ্যুতিক শর্ট সার্কিটের কারণে কোনো ক্ষয়ক্ষতি হলে, Alo Communications Limited. এর জন্য দায়ী থাকবে না।
৫. এককালীন ইনস্টলেশন চার্জ (OTC) ফেরতযোগ্য নয়।
৬. মাসিক বিল বা লাইন ভাড়া Alo Communications Limited.-কে অগ্রিম (Prepaid) ভিত্তিতে পরিশোধ করতে হবে।
৭. সংশ্লিষ্ট মাসের বিল নির্ধারিত সময়ে অগ্রিম ভিত্তিতে Alo Communications Limited.-এর অফিসে পরিশোধ না করলে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংযোগ বন্ধ করে দেওয়া হবে। সংযোগ বন্ধ হয়ে গেলে পুনরায় চালু হতে সর্বোচ্চ ২৪ (চব্বিশ) ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
৮. Alo Communications Limited. পূর্ব নোটিশ প্রদান সাপেক্ষে নিজস্ব বিবেচনায় মূল্য পরিবর্তন, এই চুক্তির শর্ত সংশোধন অথবা ইন্টারনেট সেবার অন্যান্য বিষয় পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৯. গ্রাহক প্রথম ৩ (তিন) মাসের মধ্যে তার নির্ধারিত টাইম স্লট পরিবর্তন করতে পারবেন না। এরপর টাইম স্লট পরিবর্তন করতে চাইলে Alo Communications Limited. রূপান্তর (Conversion) ফি হিসেবে ৫০০ (পাঁচশত) টাকা গ্রহণ করবে।
১০. সংযোগ বন্ধ হয়ে গেলে, গ্রাহক সর্বশেষ বিলের সম্পূর্ণ বকেয়া (কোনো ছাড় প্রযোজ্য নয়) এবং চলতি মাসের বিল অগ্রিম পরিশোধের মাধ্যমে ৩ (তিন) মাসের মধ্যে তার সংযোগ পুনরায় চালু করতে পারবেন।
১১. গ্রাহক Alo Communications Limited.-এর নির্ধারিত সংক্ষিপ্ত আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন করে এক মাস পূর্বে জানিয়ে তার ইন্টারনেট সেবা বন্ধ করতে পারবেন।
১২. Alo Communications Limited.-এর সংযোগ বাতিল করার পর সংযোগ স্থাপনের জন্য সরবরাহকৃত কেবল এবং অন্যান্য ডিভাইস Alo Communications Limited. ফেরত নিয়ে যাবে।
১৩. গ্রাহক কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে এই ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করবেন না।