Alo Communications Limited শুধুমাত্র একটি ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। তাই Alo Communications Limited-এর প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন বা রিফান্ডের সুবিধা প্রযোজ্য নয়। এটি একটি অ-ফেরতযোগ্য (Non-Returnable) এবং অ-রিফান্ডযোগ্য (Non-Refundable) সেবা।