Alo Communications Limited-কে আপনার বিশ্বস্ত পণ্য ও সেবা প্রদানকারী হিসেবে বেছে নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ। এই ডেলিভারি নীতিতে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ক্রয়কৃত পণ্য ও সেবার ডেলিভারি সংক্রান্ত শর্তাবলী বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের কাছে অর্ডার প্রদান করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
সাধারণত ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। আবহাওয়া ও প্রকৃতির উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হতে পারে।
পণ্য বা সেবার ধরন অনুযায়ী আমরা বিভিন্ন ধরনের ডেলিভারি পদ্ধতি প্রদান করি, যেমন— স্ট্যান্ডার্ড শিপিং, এক্সপ্রেস শিপিং এবং ডিজিটাল ডেলিভারি।
সঠিক ও সম্পূর্ণ শিপিং তথ্য প্রদান করা সম্পূর্ণভাবে গ্রাহকের দায়িত্ব। গ্রাহকের প্রদত্ত ভুল ঠিকানায় পণ্য সরবরাহ হলে তার জন্য Alo Communications Limited দায়ী থাকবে না।
কিছু পণ্য বা সেবার ক্ষেত্রে ভৌগোলিক অবস্থান বা স্থানীয় আইন অনুযায়ী শিপিং সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে। অর্ডার করার আগে এসব সীমাবদ্ধতা যাচাই এবং মেনে চলার দায়িত্ব গ্রাহকের।
ডেলিভারি সফলভাবে সম্পন্ন হলে গ্রাহক একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন, যেখানে প্রয়োজনীয় তথ্য এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
ডিজিটাল পণ্য বা সেবা গ্রাহকের ইমেইল অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সরবরাহ করা হবে।
আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে আবহাওয়ার প্রতিকূলতা, কাস্টমস সংক্রান্ত বিলম্ব বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত বাহ্যিক কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনার সহযোগিতা ও বোঝাপড়ার জন্য আমরা কৃতজ্ঞ।
যদি ভুল ঠিকানা প্রদানের মতো কোনো কারণে পণ্য ডেলিভারি না হয়ে আমাদের কাছে ফেরত আসে, তাহলে পুনরায় পাঠানোর জন্য অতিরিক্ত শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
আপনার অর্ডার বা আমাদের ডেলিভারি নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।